Subjects:
[Zielgruppe:Allgemein]
Jubiläum der VWI/ESTIEM Hochschulgruppe Kaiserslautern
[Zielgruppe:Allgemein]
INHOUSE-SEMINAR Telefontraining für Sekretärinnen und Sekretäre
[Zielgruppe:Allgemein]
INHOUSE-SEMINAR Suchtprävention
Inhalte:
Jubiläum der VWI/ESTIEM Hochschulgruppe Kaiserslautern
Sehr geehrte Professoren und Professorinnen,
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Universität,
liebe Studierende.
Die VWI Hochschulgruppe Kaiserslautern e.V. feiert vom 28. Oktober - 1.November diesen Jahres ihr
30 jähriges Jubiläum mit vielen Gästen anderer Hochschulgruppen aus ganz Deutschland und Europa.
Wie Ihr aus der letzten Mail entnehmen konntet, werden zu diesem Event mehrere Veranstaltungen
stattfinden. Diese sind unter anderem folgende Workshops:
- "Telefoninterview - Was ist das?" mit Schaeffler
- "Interaktives Bewerbungstraining" mit Continental
- "Die Macht der Sprache - Schlagfertig, selbstsicher, souverän" mit MLP
Weitere Informationen folgen in Kürze. Für die Anmeldung wendet euch an workshop@vwi-kl.de .
- Eine große Podiumsdiskussion zum Thema: Der Wirtschaftsingenieur zwischen Wirtschaft und Wissenschaft
Dafür müsst Ihr euch nicht anmelden.
- Ein Ständedorf, wo Ihr euch über uns und unsere Veranstaltung informieren könnt und wo wir für euer
leibliches Wohl sorgen.
Ihr seid alle herzlichst eingeladen mit uns zu feiern!
Wir freuen uns sehr auf auch!
--
VWI Hochschulgruppe Kaiserslautern e.V.
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INHOUSE-SEMINAR Telefontraining für Sekretärinnen und Sekretäre
Telefonieren kann doch eigentlich jeder! Aber wie ist das eigentlich mit schwierigen
Gesprächspartnern, die
- nicht zum Ende kommen
- keinen Namen nennen
- sich beschweren
- mich persönlich angreifen
- nur mit dem Chef reden wollen
- etwas anbieten, das nicht erwünscht ist?
Durch dieses Training erhalten Sie praxisgerechte Tipps für einen sicheren und souveränen Umgang
beim Telefonieren.
Seminarinhalte:
- Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
- Stimme und Sprechtechnik
- Phasen eines erfolgreichen Telefongespräches
- Gesprächstechniken: Fragetechniken, aktives Zuhören, Ich-Botschaften
- Lösungsorientierte Gesprächsführung
- Positive Rhetorik/Killerphrasen vermeiden
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Beschwerdegespräche
- Telefonskript als Rettungsanker
- Selbstmotivation und Entspannungstechniken
Zielgruppe: Sekretärinnen/Sekretäre aller Bereiche der TU Kaiserslautern
Referentin: Sabine Blau
Termin: 2. und 3.12.2015 - jeweils vor- oder nachmittags (nach Wahl)
Ort: Gebäude 46, Raum 225 (Medienraum)
Max. Teilnehmerzahl: 12
Kosten für Fachbereiche/Zentrale Einrichtungen pro Teilnehmer/in: 40,00 Euro
Anmeldungen bitte bis zum 16.10.2015 an palladino@verw.uni-kl.de
--
Abt. Z.1
Technische Universität Kaiserslautern
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INHOUSE-SEMINAR Suchtprävention
Durch Alkohol verursachte Arbeitsunfähigkeit kostet im Jahr 2,7 Mrd. Euro. 1,5 Mio. Menschen in der
Bundesrepublik sind alkoholabhängig, 2 Mio. gelten als medikamentenabhängig. Wenn es um Suchtprobleme
im Unternehmen geht, kommt den Führungskräften eine zentrale Bedeutung zu, denn suchtmittelauffällige
Mitarbeiter fordern die Wahrnehmung der Führungsverantwortung in besonderem Maße.
Die Veranstaltung möchte alle Führungskräfte für die Betriebsvereinbarung "Sucht" und das Thema im
allgemeinen sensibilisieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Erfahrungen zu reflektieren, um Ängste
abzubauen und Ihnen Wege aufzeigen, wie Sie offen mit dem Thema umgehen können.
Inhalte:
- Sucht im Betrieb: Zahlen, Daten, Fakten
- Aufgaben des Unternehmens und aus der Rolle als Führungskraft
- Erläuterung der Dienstvereinbarung "Sucht"
- Umgang mit dem / der betroffenen Mitarbeiter/in
- Gesprächsführung
- Chancen, Hemmnisse und Grenzen
Zielgruppe: Führungskräfte aus allen Bereichen
Referentin:
Frau Anne-Katrin Herbring, Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung BAD Gesundheitsvorsorge und
Sicherheitstechnik GmbH und Herr Thomas Pauls, Suchtberater der TU Kaiserslautern
Termin: 09.11.2015 -- mit Vertiefung am 20.01.2016
Ort: Geb. 46, Raum 225 -- Medienraum
Dauer: 3 Stunden
Teilnehmerzahl: max. 15
Anmeldungen bitte bis zum 16.10.2015 an palladino@verw.uni-kl.de
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Abt. Z.1
Technische Universität Kaiserslautern
Sammelrundmail vom 8.10.